Chính sách thanh toán

Chính sách này quy định giá bán, các hình thức thanh toán, cách xác nhận thanh toán và xử lý các tình huống thanh toán khi bạn mua sản phẩm, dịch vụ tại bongmedia.vn.

1. Giá bán và tiền tệ

• Giá niêm yết bằng Việt Nam đồng (VNĐ). Giá hiển thị tại trang sản phẩm và trang thanh toán là số tiền bạn cần thanh toán cho đơn hàng đó, trừ khi trang sản phẩm hoặc báo giá ghi rõ khác (ví dụ "chưa bao gồm VAT").
• Mọi khoản phí khác (nếu có, chẳng hạn phí vận chuyển hàng hóa vật lý) được hiển thị cho bạn trước khi bạn xác nhận đặt hàng; chúng tôi không thu phí ẩn.
• Với sản phẩm/dịch vụ ghi "Liên hệ báo giá", giá được thỏa thuận bằng báo giá hoặc hợp đồng riêng.
• Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm, nhưng không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được xác nhận.

2. Các hình thức thanh toán

• Thanh toán trực tuyến qua PayOS: hệ thống tạo mã QR (VietQR) đúng số tiền và nội dung; bạn quét bằng ứng dụng ngân hàng hoặc mở trang thanh toán PayOS. Hệ thống tự xác nhận trong vài giây sau khi tiền được ghi nhận. Mã thanh toán có thời hạn hiệu lực hiển thị trên màn hình; hết hạn bạn có thể tạo lại.
• Chuyển khoản ngân hàng / quét mã VietQR: sau khi đặt hàng, website hiển thị số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản (chính là mã đơn hàng). Nhân viên đối soát và xác nhận trong giờ làm việc.
• Thanh toán sau khi nhân viên xác nhận / theo hợp đồng: áp dụng cho đơn hàng doanh nghiệp và dịch vụ làm theo yêu cầu; các đợt thanh toán (tạm ứng, nghiệm thu) theo hợp đồng hoặc báo giá đã thống nhất.

Hiện chúng tôi chưa áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với sản phẩm số.

3. Quy trình thanh toán

1. Chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và vào trang Thanh toán.
2. Nhập họ tên, số điện thoại, email (bắt buộc để nhận sản phẩm/hóa đơn) và chọn hình thức thanh toán.
3. Nhận mã đơn hàng. Với PayOS hoặc chuyển khoản: thanh toán đúng số tiền và đúng nội dung.
4. Nhận email xác nhận. Sau khi thanh toán được xác nhận, Bống Media giao sản phẩm/triển khai dịch vụ theo Chính sách vận chuyển.

Giỏ hàng và đơn hàng đang chờ thanh toán được lưu trên trình duyệt của bạn để bạn có thể quay lại hoàn tất.

4. Xác nhận thanh toán, hóa đơn và chứng từ

• Bạn nhận email xác nhận khi đặt hàng và khi thanh toán thành công (nếu bạn cung cấp email chính xác).
• Nếu cần hóa đơn công ty, hãy tích chọn "xuất hóa đơn" và nhập tên công ty, mã số thuế, địa chỉ khi đặt hàng. Hóa đơn được xuất theo quy định của pháp luật về hóa đơn, chứng từ.
• Bạn nên lưu lại biên lai/ảnh chụp giao dịch và mã đơn hàng để đối chiếu khi cần.

5. Dịch vụ làm theo yêu cầu

Với thiết kế website, ứng dụng, phần mềm, AI Agent/chatbot và các dịch vụ làm theo yêu cầu, hai bên thống nhất báo giá hoặc hợp đồng, trong đó nêu rõ tổng giá trị, các đợt thanh toán (thường gồm tạm ứng khi bắt đầu và thanh toán phần còn lại khi nghiệm thu/bàn giao), thời hạn và điều kiện thanh toán.

6. Thanh toán sai, thiếu, thừa hoặc chưa được ghi nhận

• Chuyển thiếu: vui lòng chuyển bổ sung phần còn thiếu; đơn hàng chỉ được xử lý khi đủ số tiền.
• Chuyển thừa hoặc chuyển trùng: chúng tôi hoàn lại phần thừa trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
• Sai nội dung chuyển khoản: liên hệ hotline/email kèm ảnh chụp giao dịch để được đối soát thủ công.
• Đã trừ tiền nhưng đơn chưa cập nhật: liên hệ ngay với mã đơn và mã giao dịch; chúng tôi phối hợp ngân hàng/PayOS kiểm tra và phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Không thanh toán: đơn hàng chuyển khoản chưa được thanh toán sau 24 giờ có thể bị hủy; bạn có thể đặt lại bất cứ lúc nào.

7. An toàn khi thanh toán

• Bống Media không lưu thông tin thẻ, mật khẩu hay mã OTP của bạn; thanh toán trực tuyến được xử lý bởi ngân hàng và PayOS.
• Chỉ chuyển khoản tới tài khoản được hiển thị trên trang thanh toán của website bongmedia.vn hoặc ghi trong hợp đồng/báo giá do chúng tôi gửi.
• Chúng tôi không yêu cầu bạn chuyển tiền vào tài khoản cá nhân khác qua tin nhắn. Nếu nhận được yêu cầu đáng ngờ, vui lòng gọi hotline 0963 556 518 để xác minh.

8. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền khi hủy đơn, sản phẩm lỗi hoặc giao sai được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền: chuyển khoản về tài khoản bạn cung cấp trong vòng 05 – 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.

9. Liên hệ về thanh toán

Mọi thắc mắc về thanh toán, vui lòng liên hệ Bống Media theo thông tin ở cuối trang.

Thông tin liên hệ